Condiciones de venta y devoluciones
Estas condiciones regulan la compra en secretum.es. Los datos completos del titular figuran en el Aviso legal.
Mayores de 18 años
Solo se venden productos a personas mayores de edad.
Precios y pago
Los precios incluyen IVA. Puedes pagar por transferencia bancaria o contra reembolso (este último solo en España peninsular). En el pago por transferencia, el pedido se prepara una vez recibido el importe; indica el número de pedido en el concepto.
Envíos
Enviamos a España y países vecinos. Los plazos y costes de envío se indican antes de finalizar la compra. Todos los paquetes se envían en embalaje neutro y discreto.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a soporte@secretum.es. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Excepciones: conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez desprecintados. Esto incluye, en general, juguetes íntimos, lencería interior y cosmética abiertos.
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Garantía legal
Los productos tienen una garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a soporte@secretum.es y lo resolveremos.
Reclamaciones
Dispones de hojas de reclamaciones. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.